購入前、商品の色やサイズ、数量などをもう一度お確かめ下さい。
ご購入いただいた時点で当社規定に同意して頂いたものとみなします。
返金条件をすべて満たしている商品の場合、商品到着後3日以内にお申し出ください。
弊社の不注意による返品の場合、すべての送料は当社が負担いたし、
迅速に処理するように最善を尽くします。
1.交換/返品条件
「The Jany」の日本語サイトでは、交換はお受けいたしかねます。
下記の条件を満たしている場合に限り、返品をお受け致しております。
・ご注文完了後24時間以内の返品
・ご注文頂いた商品が品切れとなってしまった場合
・誤配された場合
・不良品の場合
PS:「商品準備中」のご注文商品(靴などの商品をのぞく)に限り、
全体注文や注文商品の一部をキャンセルすることができます。
誤配または不良品による返品の場合は、商品到着後営業3日以内にご連絡お願いいたします。
下記の場合は、返品をお受けいたしかねます。
-お客様の故意または過失に基づき破損していると認められる場合
-定められた発想準備期間内に、発想が遅れるといる理由での返品
-ご購入の前に注意事項をご確認されなかった場合
-注文商品の一部が品切れとなったという理由で返品を求められる場合
-お客様のご都合による返品(少々の汚れ、糸のほつれ・画像のイメージと違う・サイズが合わないなど)
-靴はご注文完了後のご注文キャンセル・区間はお受けいたしかねます。
2.返品お申し込み手順
-品切れになった商品の返品
・一つの商品だけご注文いただいた場合:「Q&A」掲示板に返品をお申し込みください。
注文番号・品切れ商品のコード・返品理由(品切れ)を作成ください。
・複数商品をご注文いただいた場合:品切れ商品を除いた残りの商品のみお届けいたします。
商品到着後、「Q&A」掲示板に返品をお申し込みください。
注文番号・品切れ商品のコード・返品理由(品切れ)を作成してください。
-誤配された商品の返品
「Q&A」掲示板に誤配された商品の写真などを添付し、注文番号・品切れ商品のコード・返品理由(誤配)を作成してください。
-不良品の返品
「Q&A」掲示板に商品全体の写真と破損(もしくはキズ、故障、欠陥などの不備)の箇所の撮影を頂いた写真などを添付し、
注文番号・品切れ商品のコード・返品理由(不良商品)を作成してください。
PS:誤配された商品と不良品の交換/返品は、商品到着後3営業日以内にお申し込みください。
必ず該当商品の画像を添付してください。当社から確認後、返送先または返品手順をお知らせいたします。
特殊な注文の場合、必ず当社の確認が必要となり、当社の確認を取っていない一方的なお申し出は、
お受付いたしかねます。